DB Video-Reisezentrum

Video-Reisezentrum

Persönliche Beratung trotz räumlicher Distanz

Das Video-Reisezentrum der DB: Weil Menschen am liebsten mit Menschen sprechen

An Standorten, wo sich eine personenbesetzte Beratung nicht lohnt, kann durch Video-Reisezentren eine Verbindung zwischen Mitarbeitenden und Fahrgast geschaffen werden. In unseren Video-Reisezentren sind wir persönlich für Fahrgäste da – per Videokonferenz. Video-Reisezentren sind die Lösung, wenn es darum geht, an Orten mit mittlerem bis geringem Fahrgastaufkommen, fernab der Mobilitätsknoten und hoch frequentierten Bahnhöfe, eine starke Beratungsdienstleistung zu bieten.

Kein Reisezentrum in der Nähe?

Unklarheiten, Missverständnisse, Fragen – ein persönliches Gespräch hilft, um diese schnellstmöglich aus der Welt zu schaffen. Brauchen Fahrgäste Unterstützung, suchen sie am Bahnhof meist nach dem nächstgelegenen DB Reisezentrum. Es bietet einen Orientierungspunkt und verspricht kompetente Hilfe. Doch was tun, wenn kein Reisezentrum in der Nähe ist?

Die Video-Beratung der DB hilft mit nur einem Klick

Die Lösung ist das Video-Reisezentrum, das die Entfernung zum nächsten Beratungspunkt virtuell überbrückt. Ein Knopfdruck genügt und schon sind unsere Reiseberater:innen zur Stelle. Unsere Kolleg:innen werden umgehend per Video zugeschaltet: Sie beraten persönlich, vertraulich und zielführend, verkaufen Tickets oder helfen bei der Buchung – genau wie im konventionellen DB Reisezentrum. So ermöglicht das Video-Reisezentrum der Deutschen Bahn kompetente ortsunabhängige Beratung und blitzschnellen Ticketverkauf.

Auf einen Blick

Persönlich und empathisch

Obwohl Reiseberater:in und Fahrgast an unterschiedlichen Orten sind, ermöglicht die Videokonferenz das persönliche Gespräch – so authentisch und individuell wie im herkömmlichen Reisezentrum.

Zuverlässiger Service

Die langen Öffnungszeiten garantieren ein zuverlässiges Beratungsangebot. Da die Mitarbeitenden aus der Videozentrale zugeschaltet werden, wirken sich Krankheiten und Ausfälle nicht auf die direkte Verfügbarkeit vor Ort aus.

Niederschwelliges Angebot

Die Reiseberater:innen wissen stets, welches Ticket für die individuelle Situation am besten passt. Vor allem Personen, die kurzfristig am Bahnhof buchen oder umbuchen müssen, kann so schnell geholfen werden.

In Zahlen

Kontaktieren Sie uns

Sie haben ein Anliegen oder eine Frage? Dann nehmen Sie gerne über das Formular Kontakt zu uns auf.

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten lediglich zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet. Danach werden Ihre Daten gelöscht.