Kiana

Die neue, virtuelle Assistentin der Deutschen Bahn

Deutsche Bahn testet Prototypen am Flughafen Berlin

Mit Kiana erweitern wir unser Angebot: Die virtuelle Assistentin hilft Reisenden schnell und effizient weiter. Kiana startet zunächst als Pilotprojekt der Deutschen Bahn am Flughafen Berlin, mit dem Ziel, wertvolle Erkenntnisse für die Weiterentwicklung zu sammeln.

Eine Künstliche Intelligenz für alle Fälle

Kiana trägt wesentlich dazu bei, den öffentlichen Verkehr noch kundenfreundlicher zu gestalten. Denn Kiana ist weder an Öffnungszeiten noch an Standorte gebunden, ihre Beratung können Fahrgäste rund um die Uhr an allen Tagen der Woche in Anspruch nehmen. Außerdem ist sie mehrsprachig und kann – neben Deutsch und Englisch – in Zukunft auch in weiteren Sprachen behilflich sein.

Eine ideale Gesprächspartnerin

Mit Kiana zu sprechen ist kinderleicht: Nachdem die Interaktion gestartet wurde, wird sie dich begrüßen und nach deinem Anliegen fragen. Unsere virtuelle Assistentin findet Verbindungen mit Echtzeitdaten und ermöglicht den schnellen Ticketkauf via QR-Code über den DB Navigator oder bahn.de. Sie hat das gesamte Streckennetz im Kopf und beantwortet deine Fragen bedarfs- und serviceorientiert.

Auf einen Blick

Rundumservice

Ob Verbindungssuche, Fahrplanauskunft oder Ticketverkauf: Kiana bietet Auskünfte über das gesamte Angebot der Deutschen Bahn und unterstützt dich bei deiner individuellen Ticketkonfiguration.

Immer & überall erreichbar

Kiana hat zukünftig 24/7 geöffnet, unabhängig vom Fahrgastaufkommen. Wer Rat sucht, findet ihn – zu jeder Uhrzeit, an jedem Ort.

Intuitiv in der Bedienung

Im Frage-Antwort-Gespräch führt Kiana Schritt für Schritt zum Ziel. Schnell, lösungsorientiert und an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst.

Kontaktieren Sie uns

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