Produkte

Zum Inhalt springen

Produkte

Ob persönlich oder digital – immer da

Die Vertriebsdienstleistungen der DB Vertrieb 

Ob vor Reiseantritt am Bahnhof, beim Ticketkauf im Reisezentrum oder virtuell über unsere Video-Reisezentren: Für uns als Vertriebsdienstleisterin ist die persönliche Beratung und Unterstützung von unschätzbarem Wert. Diese schafft Vertrauen in uns als Unternehmen sowie das gesamte System des ÖPNV. 

Unsere Reiseberatenden helfen nicht nur beim Verkauf von Tickets. Sie sind Ansprechpartner:innen für Informationen aller Art. Insbesondere dann, wenn digitale Kanäle nicht genutzt werden können, spezifische Informationen benötigt werden oder es um komplizierte Verbindungen oder kurzfristige Änderungen im Reiseablauf geht. Sie geben Orientierung und helfen dabei, schnell und einfach Lösungen zu finden. Unsere Reisezentren sowie die Mitarbeitenden im Kundenkontaktcenter und in den Agenturen sind daher eine zuverlässige Anlaufstelle für alle Kund:innen, die den persönlichen Kontakt suchen. Darüber hinaus ermöglichen unsere Automaten, die an unzähligen Standorten bereitstehen, einfachen Zugang zum Personenverkehr bzw. dem richtigen Ticket.  

Doch zukunftsfähige Mobilität umfasst weit mehr als nur Ticketverkauf und Beratung. Mit DB Mosaik, Reisenden-Erfassungs-Systemen und weiteren Angeboten, bietet DB Vertrieb für jeden Bedarf die passende Lösung. Entdecken Sie unsere Leistungen!

DB Reisezentrum: Von Reiseplanung bis Ticketverkauf alle Reise-Services aus einer Hand

Das DB Reisezentrum gewinnt gerade in Zeiten von Online-Fahrplanauskunft und Handytickets an Bedeutung: Das Reisezentrum repräsentiert die DB als persönlicher Kontaktpunkt am Bahnhof. Es ist die erste Anlaufstelle für Reisende, wenn es kurzfristig zu Änderungen und Ausfällen kommt oder sie Fragen zu den Angeboten der Deutschen Bahn haben. Die Mitarbeitenden in den Reisezentren beraten und helfen Fahrgästen in diesen Situationen lösungsorientiert weiter.

Automaten: Fahrkarten am laufenden Band

Einfach zu bedienen, rund um die Uhr im Dienst: Die Automaten der DB sind für viele Reisende der erste Anlaufpunkt, wenn sie ein Ticket brauchen. Gerade für Menschen in ländlichen und suburbanen Gegenden gewährleisten sie den einfachen Zugang zum Angebot des ÖPNV. Aber auch an großen Bahnhöfen sind sie unverzichtbar.

DB Mosaik: Multifunktions-App für tarifübergreifendes Prüfen und Verkaufen von Fahrkarten

DB Mosaik ist ein Smartphone-basiertes System, das die Kontrolle und den Verkauf von Fahrkarten sowie die Fahrpreisnacherhebung vereinfacht. Es erkennt und erfasst die verschiedensten Tarife, Ticket-Anbieter und technologischen Standards – und das alles in einer App. Die Einnahmensicherung im öffentlichen Personenverkehr wird dadurch deutlich einfacher und effizienter.

DB.RES: Der Schlüssel zum optimalen Angebot

Um das Verkehrsangebot auf die tatsächliche Nachfrage auszurichten, sind Verkehrsunternehmen und Kommunen auf zuverlässige Daten angewiesen. Seit über 35 Jahren führt DB Vertrieb Verkehrserhebungen durch und liefert so valide Informationen. Dabei übernehmen wir von der Planung der Erhebung bis zur Lieferung der Daten alle Schritte – in enger Abstimmung mit unseren Auftraggeber:innen.

Mobilitätseingeschränkte Reisende: Services und Angebote für Menschen mit Behinderung oder Einschränkungen

Ob Reisende mit einer Seh- oder Hörbehinderung, ob Fahrgäste mit einem Kinderwagen, einem Rollator oder ob Reisende:r im Rollstuhl: Unser Ziel ist es, Menschen mit Mobilitätseinschränkung eine selbstbestimmte Mobilität zu ermöglichen. Unsere Angebote und Services unterstützen dabei. Schon heute sind bereits dreiviertel der Züge im Regionalverkehr barrierefrei. Bis zum Jahr 2025 sind rund 50 Prozent und bis 2030 mindestens zwei Drittel der Fahrzeuge (ICE und Intercity) mit fahrzeuggebundenen Einstiegshilfen oder niveaugleichem Einstieg ausgestattet und ermöglichen den Gästen daher den Ein- und Ausstieg auch unabhängig von Servicepersonalen am Bahnhof zu jeder Uhrzeit.

Kontaktieren Sie uns

Sie haben ein Anliegen oder eine Frage? Dann nehmen Sie gerne über das Formular Kontakt zu uns auf.  

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten lediglich zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet. Danach werden Ihre Daten gelöscht.