DB Reisezentrum
Von Reiseplanung bis Ticketverkauf alle Reise-Services aus einer Hand
Das Reisezentrum der DB: kompetente Beratung direkt vor Ort
Wonach sucht ein Fahrgast als Erstes, wenn eine komplizierte Verbindung benötigt wird oder der Zug plötzlich anders fährt als geplant? Nach einem DB Reisezentrum. Es befindet sich in jedem größeren Bahnhof und ist für viele Kund:innen die erste Anlaufstelle, wenn sie Unterstützung brauchen oder Fragen haben.
Das Reisezentrum als persönliche Anlaufstelle
Digitale Routenplaner, Smartphone-Tickets oder Baustelleninformationen in Echtzeit – Fahrgäste haben heutzutage viele praktische Werkzeuge, um ihre Reise selbstständig zu organisieren. Doch wenn es mal komplizierter wird oder es zu kurzfristigen Änderungen kommt, können verschiedene Tarife, Fahrpläne und Verbindungen Fragen aufwerfen. Auch in Zeiten von digitalen Angeboten ist eine persönliche Beratung durch erfahrene Servicemitarbeitende Gold wert.
Verständnis, Expertise und Klarheit: Die Vorzüge des Reisezentrums
Um eine längere Reise zu planen, Unklarheiten aufzulösen oder Rückfragen zu beantworten, ist das persönliche Gespräch oft der beste Weg. Egal, ob es um Fragen zu regionalen Verbünden oder Angeboten zu längeren Fahrten mit mehreren Umstiegen geht – unsere ausgebildeten Reiseberater:innen helfen gerne weiter. Von der leistungsstarken Beratung unserer Reisezentren profitieren nicht nur die Fahrgäste, sondern auch der Verkauf. Besonders an Verkehrsknotenpunkten mit einem breiten Mobilitätsangebot ist unser qualifiziertes Personal unverzichtbar.
Wir verstehen uns als Gastgeber:innen auf Augenhöhe. Unsere Reisezentren vermitteln dieses Selbstverständnis nach außen – und das Tag für Tag.
In Zahlen
RZ_ZDF_HG_16zu10
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Rund 350 DB Reisezentren bundesweit
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18 Mio. Kund:innenkontake in Reisezentren
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89 % Wiedernutzungsabsicht
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten lediglich zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet. Danach werden Ihre Daten gelöscht.
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