Präsenzagenturen

Wenn die Bäckerei neben Brötchen auch das passende Ticket parat hat

Die Agenturen der DB helfen weiter – direkt vor Ort

Auch in Zeiten der Digitalisierung wünschen sich viele Fahrgäste eine persönliche Beratung beim Fahrkartenkauf und anderen Anliegen. Das gilt besonders für den Nahverkehr. Gerade im suburbanen und ländlichen Raum ist das Angebot an solchen direkten Anlaufstellen eher knapp.

Dank unserer Präsenzagenturen ist es möglich, den personenbedienten Fahrkartenverkauf auch an entlegenen Orten sicherzustellen. Meist sind dies Regionen fernab der größeren Bahnknoten. Mehr als 1.000 Reisebüros mit DB Lizenz und 330 Präsenzagenturen bilden ein engmaschiges Netz an Servicestellen für den Erwerb von Fahrkarten. Damit leisten unsere Präsenzagenturen einen wichtigen Beitrag zur Daseinsvorsorge in Gebieten mit weniger Fahrgastaufkommen und stellen sicher, dass sowohl der Verkauf von Fahrscheinen als auch die Beratung vor allem zum Nahverkehrsangebot persönlich erfolgen kann.

Dank Agenturen: Fachkundige Beratungen gleich um die Ecke

Was genau sind Präsenzagenturen? Es handelt sich um speziell ausgewählte Partner:innen der Deutschen Bahn. Sie kümmern sich sowohl um den persönlichen Verkauf von Fahrkarten als auch die Beratung zum Nahverkehrsangebot vor Ort. Diese Partner:innen können Bäckereien, lokale Reisebüros oder auch der Kiosk von nebenan sein.

Egal, um welche Art von Partner:in es sich handelt, eines haben alle gemeinsam: Die Kund:innen dort auf fachkundige und emphatische Berater:innen treffen, die bei der Planung der nächsten Reise gerne weiterhelfen – sei es bei der Auswahl der richtigen Verbindung, dem passenden Tarif oder anderen Fragen. Kund:innen haben unterschiedlichste Anliegen und suchen nach schnellen und einfachen Lösungen für ihre Probleme. Bei unseren Präsenzagenturen werden sie fündig.

Auf einen Blick

Einfacher Zugang zu Beratung und Verkauf

Die Präsenzagenturen stellen sicher, dass auch Menschen in ländlichen Regionen Auskünfte und Fahrkarten erhalten, ohne weite Wege zurücklegen zu müssen.

Ausgewählte Partner:innen

Die Auswahl der Kooperationspartner:innen erfolgt auf Basis vorher definierter Anforderungen wie etwa Öffnungszeiten oder Servicequalität.

Stärkung der örtlichen Strukturen

Da die Präsenzagenturen immer auf lokale Geschäfte zurückgreifen, stärkt dies die bestehenden Handelsstrukturen vor Ort. Gleichzeitig führt dies zu hohen Nutzungsquoten.

In Zahlen

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